KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Sitede yalnızca hizmetin gerektirdiği veriler işlenir:

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Teslimat: alıcı adı, adres bilgileri, hediye notu ve gönderen adı.
• Sipariş ve işlem güvenliği: sipariş içeriği ve tutarı, fatura bilgileri, IP adresi, işlem tarihleri, kayıt/giriş kayıtları.
• Müşteri işlem: yorumlarınız, puanlarınız, favorileriniz, kaydettiğiniz özel günler ve hediye tercihleri.

Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz Happinio sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmaz.

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır; kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir. Bize ödeme sonucu, işlem referansı ve siparişin takibi için gereken bilgiler iletilir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): üyelik oluşturma, siparişin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi, iade ve cayma işlemleri.
• Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): fatura düzenleme, ticari defter ve belgelerin saklanması, yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi, işlem güvenliği, talep ve şikâyet yönetimi.
• Açık rıza (KVKK m.5/1): tercih ettiğiniz kampanya e-postaları ve özel gün hatırlatmaları ile, etkin olduklarında ayrıca izin verdiğiniz analiz ve reklam çerezleri için. Bu tercihlerinizi geri almanız siparişlerinizi etkilemez.

Hizmeti sunmak için aşağıdaki sağlayıcılardan yararlanıyoruz. Analiz ve reklam sağlayıcıları, yalnızca ilgili çerez izniniz varsa devreye girer:

• PayTR: ödemenin alınması, ödeme sonucunun doğrulanması ve iade işlemleri için gereken ödeme/sipariş bilgileri.
• Kargo/lojistik firmaları: teslimat için gerekli alıcı adı, adresi, telefonu ve gönderi bilgileri.
• Vercel ve Supabase: sitenin barındırılması, üyelik doğrulaması ve veritabanı işlemleri için. Resend: bilgilendirme e-postalarının iletilmesi için alıcı ve ileti içeriği. BirFatura: faturalandırma entegrasyonu kullanıldığında gerekli fatura ve müşteri bilgileri.
• Google Gemini: Joy-Genie önerilerini hazırlamak için yazdığınız hikâye/istek, hediye tercihleri ve ilgili ürün bilgileri iletilir. Metne kendiniz eklediğiniz kişisel bilgiler de bu aktarımın parçası olur. İstek alanına iletişim, ödeme veya hassas kişisel bilgi yazmamanızı öneririz.
• Google Analytics: analiz izni verdiğinizde genel sayfa ziyaretleri ve teknik tarayıcı bilgileri; çerez tanımlayıcıları kullanılabilir. Ad, e-posta, hediye hikâyesi, sipariş numarası ve bağlantı parametreleri ölçüm olaylarına eklenmez.
• Meta Pixel: reklam izni verdiğinizde ve tarayıcınızın GPC sinyali kapalıysa, genel sayfa ziyaretleri ve reklam ölçümü için teknik tarayıcı bilgileri ve çerez tanımlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde.

Bu sağlayıcıların bir kısmı verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Kullandığımız sağlayıcılara yapılan aktarımlar hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim adresinden başvurabilirsiniz.

Joy-Genie’ye gönderdiğiniz istek metni, bütçe ve önerinin sonucu, istekleri incelemek, sorunları gidermek ve hediye önerilerini geliştirmek amacıyla Supabase üzerinde 30 gün saklanır ve yalnızca yetkili yönetim panelinde gösterilir. Süresi dolan kayıtlar günlük temizlikte silinir. Bu kayıtlar analiz çerezlerinden ayrıdır; hesap, oturum veya IP bilgisiyle eşleştirilmez. Metne isim, iletişim veya hassas kişisel bilgi eklemeyin. Önceki isteklerinizin silinmesini aşağıdaki iletişim adresinden talep edebilirsiniz.

Veriler; üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, çerezler ve site kullanımınız sırasında elektronik ortamda toplanır.

Hesap silme işlemi, gerekli kontrollerin ardından üyeliğinizi ve kişisel hesap içeriğinizi kaldırır. Sipariş, fatura, ödeme, kargo ve iade kayıtları ile gerekli onay ve güvenlik kayıtları ayrıca değerlendirilir. İlgili yükümlülükler ve uyuşmazlık süreçleri için tutulması gereken kayıtlar korunur; hesabın silinmesi tüm işlem geçmişinin anında silinmesi anlamına gelmez.

Oturum, sepet ve çerez tercihleri için gerekli çerezler ve tarayıcı depolaması kullanılır. Analiz ve reklam araçları etkinse, bunlar ayrı izninize bağlıdır. İzninizi Çerez tercihleri düğmesinden değiştirebilirsiniz. Geri alma sonrasında yeni ölçümler durdurulur ve erişebildiğimiz ilgili çerezler temizlenir. Daha önce sağlayıcılara gönderilmiş veriler bu işlemle geri alınmaz. Ayrıntılar Çerez Politikası’ndadır.

Kaydettiğiniz hediye önerileri bu tarayıcıda tutulabilir; son kullanımdan itibaren yedi gün sonra geçersiz olur. Çıkış yaptığınızda bu tarayıcıdaki öneri önbelleği ve kutu taslağı temizlenir. Tarayıcı depolamasını silmeniz bu yerel kayıtları da kaldırır.

Veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı iletisim@happinio.com adresine e-posta ile veya Boyacıoğlu Mah. 976. Sk. 4-O Blok Daire: 9, Tepebaşı / Eskişehir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hesabınızdaki “verilerimi indir” seçeneğiyle hesabınıza ait verilerin bir kopyasını alabilirsiniz. “Hesabımı sil” işlemi için yeniden giriş ve açık onay gerekir. Devam eden sipariş/iade işlemleri, dosya temizliği ihtiyacı veya yönetici yetkisi bulunan hesaplarda destek üzerinden ilerlenir.

Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir; yetkisiz erişime karşı erişim yetkilendirmesi uygulanır. Parolalarınız geri döndürülemez şekilde saklanır, tarafımızca görülemez.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Emir Sinan Gürlek tarafından, yukarıda açıklanan amaçlarla işlenmektedir. Happinio, Emir Sinan Gürlek tarafından işletilen ticari işletmenin markasıdır.