Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca
Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
1. Sipariş Konusu Ürünler ve Toplam Bedel
Bu bölüm siparişe özeldir. Ürünlerin adı, adedi, KDV dâhil birim bedeli, kargo ücreti ve ödenecek genel toplam; ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce bu formun içinde ayrı ayrı gösterilir.
Fiyatlar KDV dâhildir. Ödeme, sipariş anında ve tek seferde tahsil edilir.
2. Teslimat
Ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat süresi en geç 30 gündür; kutular siparişe özel hazırlandığından hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir. Kargo bedeli varsa yukarıdaki özette gösterilmiştir.
3. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin; vazgeçtiğin için senden hiçbir ücret kesilmez. Bildirimi iletisim@happinio.com adresine veya 0546 631 33 82 numarasına iletmen yeterlidir.
İade masrafı sana yüklenmez; iade için kullanılacak kargo firmasını sana bildiririz. Bedelin, cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan kutular ve üzerine isim/mesaj işlenmiş ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
Bu istisnalar ayıplı (kırık, eksik, yanlış gelen) ürünleri kapsamaz; o durumda seçimlik hakların saklıdır.
5. Fatura
Siparişinin faturası e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve ödeme adımında yazdığın e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Ayrıca basılı fatura talep etmen gerekmez; siparişini onaylayarak faturanın elektronik ortamda iletilmesini kabul ediyorsun.
Fatura ödemeyi yapan kişiye düzenlenir ve yalnızca ona gönderilir. Hediye gönderiyorsan alıcı faturayı görmez, kutunun içinde de tutar bilgisi taşıyan bir belge bulunmaz.
Şirket adına fatura istiyorsan ödeme adımında “Kurumsal” seçeneğini işaretleyip vergi numarası, vergi dairesi ve şirket ünvanını girmen gerekir. Bu bilgiler sipariş sonrasında değiştirilemez.
Faturanda bir eksik ya da hata görürsen iletisim@happinio.com adresine yazman yeterli; düzeltilmiş faturayı sana ileteceğiz.
6. Şikâyet ve Başvuru
Talep ve şikâyetlerini iletisim@happinio.com adresine iletebilirsin. Çözüm bulunamazsa, ilgili yılda geçerli parasal sınırlara göre bulunduğun yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurma şartına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.