Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.happinio.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Ürünlerin türü, adedi, satış fiyatı ve varsa kargo bedeli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Listelenen fiyatlar KDV dâhil satış fiyatlarıdır.

Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle ve lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

Kişiselleştirilmiş kutularda içerik, ALICI’nın seçimine göre değişebilir; nihai içerik ve tutar sipariş özetinde gösterilen hâliyle geçerlidir.

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, ödemenin onaylanmasını izleyen sürede ve en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kutular siparişe özel hazırlandığından hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.

Teslimat sırasında ALICI adreste bulunmazsa, kargo firmasının bıraktığı bildirime göre hareket etmek ALICI’nın sorumluluğundadır.

Ürünün hasarlı görünmesi hâlinde ALICI, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamalı; durumu derhal SATICI’ya bildirmelidir.

SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde ALICI’yı bilgilendirir ve ödediği bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi iletisim@happinio.com adresine e-posta ile veya 0546 631 33 82 numarası üzerinden iletilebilir. Bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

İade masrafı ALICI’ya yüklenmez. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün geri gönderilmesine ilişkin masraf SATICI tarafından karşılanır. SATICI, iade için kullanılacak taşıyıcıyı ön bilgilendirmede ve iade talebine verdiği cevapta bildirir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’ya iade eder. İade, ödeme sırasında kullanılan yöntemle yapılır; kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar Happinio kutularının içeriğini doğrudan ilgilendirdiği için ayrıca belirtilmiştir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler: üzerine isim, tarih veya mesaj işlenen; alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler ve kişiye özel hazırlanan hediye kutuları.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri (çikolata, kahve, kuru gıda vb.).
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, mum, gıda ambalajı açılmış ürünler).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler.

Bir kutuda hem iade edilebilir hem edilemez ürün bulunuyorsa, cayma hakkı yalnızca iade edilebilir ürünler bakımından kullanılabilir ve iade tutarı bu ürünlerin bedeli üzerinden hesaplanır.

Cayma hakkı istisnası, ayıplı ürün hâlini kapsamaz. Kırık, eksik, bozuk veya siparişten farklı gelen ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi) saklıdır.

SATICI, sipariş konusu mal ve hizmete ilişkin faturayı e-Arşiv fatura olarak düzenler ve ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletir. ALICI, siparişini onaylamakla faturanın elektronik ortamda iletilmesini kabul eder ve ayrıca basılı fatura talep etmeyeceğini beyan eder.

Fatura, ödemeyi gerçekleştiren ALICI adına düzenlenir ve yalnızca ALICI'ya iletilir. Malın teslim edildiği üçüncü kişiye fatura gönderilmez; gönderilen paketin içine bedel bilgisi taşıyan belge konulmaz.

ALICI kurumsal fatura talep ediyorsa vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve şirket ünvanını sipariş adımında bildirmek zorundadır. Bu bilgiler sipariş tamamlandıktan sonra değiştirilemez; eksik veya hatalı bildirimden doğan sonuçlardan ALICI sorumludur.

Faturada eksiklik veya hata bulunması hâlinde ALICI, SATICI'ya bildirimde bulunur; SATICI mevzuatın öngördüğü şekilde düzeltme yapar.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; yanlış adres nedeniyle doğacak gecikme ve masraflardan sorumlu olduğunu kabul eder.

Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, resmî kısıtlama, kargo hizmetlerinin durması vb.) SATICI ALICI’yı bilgilendirir; ALICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI; ilgili yılda geçerli parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinebaşvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurma şartına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyet/mahkemeye yapılabilir.

Şikâyet ve talepleriniz için önce iletisim@happinio.com adresine yazmanız, çözümün en hızlı yoludur.

Bu sözleşme elektronik ortamda ALICI tarafından onaylandığı anda kurulur ve sipariş kaydıyla birlikte saklanır.

7.1 — SATICI

Emir Sinan Gürlek (Happinio) — www.happinio.com

7.2 — ALICI (TÜKETİCİ)

www.happinio.com üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan, kimlik ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer alan gerçek veya tüzel kişidir.